こんばんは！店長の岡留です。
今日も焼印で新しいすばらしいご縁をいただき感謝しております！
数あるお店の中から当店を選んでいただいたからには、そのきっかけが偶然だったとしても、ひとりでも多くのお客様に喜んでいただけるよう努めています。
店長おかどめは、少しやかましいけど、「焼印本舗で、買って良かった！」
その一言を、いただくためのサービスとは？を割と真剣に真面目に考えているんです。
お客様に喜んでいただけるサービス、そしてサービスをする私たちが、いつもベストなパフォーマンスができるような状況でいること！
今日は、日常に潜むこのパフォーマンスを下げてくるやつ？についてのブログです・・・
ほんと、きっかけは数日前の1本の営業電話なのです・・・怒ってます！
〇社「オーナー様いらっしゃいますか？」←かなり横柄な感じ
岡留 不在をお伝えすると、まさかのもう一度、同じ質問
〇社「オーナー様いらっしゃいますか？」
岡留 聞こえなかったと思ったので再度不在を丁寧に説明・・・
〇社「ガチャン」
岡留 「もしも～し、もしも～し・・・」
電話が切れてから、しばらくなんやったんやろうとぼ～っとしてしまうぐらい唐突でした。この感じで切られても、自分に非があったんじゃなかろうか？とか・・・
それで、しばらくして、「なにそれ！」と大きめの独り言を放ってしまいました。
メールや電話、SNSからのお問い合わせを、いただくことが多いのですが…
お問い合わせの電話に混ざって、いわゆる営業電話も毎日数件は必ずかかってきます。
営業電話って、こちらの都合はまったく考えてくれてないと思います。あたり前か…
営業の電話の内容もいろいろで、広告関係、設備関係、人事関係 etc.
かけてくれている担当者？かけさせられている担当者？どの言葉が正しいか不明ですが、
電話の営業の方も、いろんなタイプがあり、分類すると、
押しの強い、ゴリゴリ来る
パワー系。←何かに憑依されていて、息継ぎ無しでくるタイプ。
声のトーンが優しい、
癒し系。←男ですから、こっち系に弱い…少し内容聞いてしまう。
やらされている感がわかってしまう、
ロボット系。←の共通点は、後ろの声が賑やか。
うっかり
リピート系。←おそらく台帳などリストでかけていて1日に複数回電話くるやつ。イントネーションが独特だったりすると、「いや、2回目！声おぼえてるもん！」と突っ込んだりもします。
無礼者・無法者系。⇒⇒かけてきておいて、突然切る。これが一番嫌い！
183ｃｍ84キロ（昨日食べ過ぎてまた増えた・・・）の店長岡留は、見た目と違い繊細な心を持っているので、まったく関係無い営業電話にも丁寧にお断りをしてから切るのです。
社会人デビューの頃、不動産の営業やってたので、電話でアポをとらないといけない側の気持ちもわからないではない。
これだけ情報が溢れている便利になった今の時代でも、まだまだ減らない電話での営業、そして毎日流されてくる広告のFAX…一日一枚で365枚！オイっ！紙の無駄使いぃ～。
営業電話の年間に費やした時間をかき集めると、すごい時間のムダやわぁ～
先ほど、タイプ分類した、無礼者・無法者系さんからの電話を切られた後の、やるせなさ感とやり場の無い怒りは、もうどうしようもない・・・
これに至っては、時間もそうですけど、気分を害されてしまうので目に見えないロスがあるから性質（タチ）が悪い！
こちらからメールでのお問い合わせ・見積りなどの依頼をかけた場合でも、なかなかに粘着されてしまうこともある。メールでお気軽にって書いてたのに・・・とか思っても後の祭り。
自分がされて嫌な事は他人（ひと）には、しない！
だから焼印本舗では、お問い合わせ・お見積りへのご返信は迅速丁寧にさせていただきますが、こちらの都合で必要以上に追いかけるような事は一切致しません！
無料の試し押しモニターのサービスでも、買うことが絶対条件ではないと明記しているので、試し押しをしたからと言って、同じくしつこい電話は致しません！
決して電話をかけたり、お話しをすることが嫌いなわけではございません。
大切なお客様の大事な時間を、無駄使いしないようにしています！
とか、言いながら貰った電話で話しが横に逸れてしまうことが多い店長には、こう対処してください。
「話し！長いよ！顔じゃないよ、話しね！」
